Medida busca agilizar a comunicação com pacientes, reduzir faltas e reforçar orientações sobre confirmação e preparo para procedimentos
A Secretaria Municipal de Saúde de Taquaritinga informou que o Setor de Agendamento de Consultas e Exames passou a utilizar dois números oficiais de WhatsApp para contato direto com os munícipes que procuram o serviço. A iniciativa, segundo a pasta, tem como objetivo otimizar a comunicação, tornar o processo mais ágil e garantir maior eficiência na confirmação de consultas e exames realizados pela rede pública de saúde.
Os contatos oficiais disponibilizados pelo setor são (16) 99620-5971 e (16) 99631-3842. A orientação é para que a população fique atenta às mensagens recebidas, realizando a leitura completa das informações encaminhadas, uma vez que os comunicados podem conter solicitações de confirmação ou cancelamento dos agendamentos previamente solicitados.
De acordo com a responsável pelo setor, a confirmação é uma etapa essencial para a organização da agenda e para o melhor aproveitamento das vagas disponíveis. Quando o paciente confirma o agendamento, uma nova mensagem é enviada, informando sobre a obrigatoriedade de comparecer, o mais breve possível, ao Setor de Regulação de Agendamentos de Consultas e Exames, localizado no prédio da Prefeitura Municipal, atrás da Rodoviária.
Esse comparecimento presencial é considerado fundamental, pois podem existir orientações específicas, além da necessidade de preparo prévio para determinados exames ou procedimentos médicos. Sem essa etapa, há risco de perda da vaga ou de realização inadequada do exame, o que pode comprometer o diagnóstico e o andamento do tratamento.
A Secretaria de Saúde destaca que a utilização do WhatsApp não substitui o atendimento presencial, mas atua como um canal complementar, ampliando o acesso à informação e reduzindo falhas de comunicação. Ao mesmo tempo, a medida contribui para a diminuição do número de faltas, um dos principais desafios enfrentados pelo sistema público de saúde.
O Setor de Agendamento de Consultas e Exames funciona na Cidade Administrativa, situada na Rua Romeu Mársico, nº 200, no Centro de Taquaritinga. A recomendação final é para que os munícipes salvem os números oficiais e desconfiem de mensagens oriundas de contatos diferentes, preservando a segurança das informações pessoais e garantindo um atendimento mais eficiente.
