Capacitação presencial será realizada no dia 14 de outubro, na sede da ACIT, e abordará estratégias para aprimorar a experiência e o relacionamento com consumidores
Empresários, profissionais e lideranças de Taquaritinga terão a oportunidade de participar de uma capacitação gratuita voltada ao atendimento ao cliente. A oficina “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência” será realizada no dia 14 de outubro, das 19h às 23h, na sede da Associação Comercial e Industrial de Taquaritinga (ACIT).
A iniciativa é realizada pelo Sebrae, com apoio da ACIT e da Prefeitura de Taquaritinga, e terá formato presencial. A proposta é oferecer aos participantes orientações práticas para aperfeiçoar o relacionamento com os consumidores e compreender a importância do atendimento dentro da rotina das empresas.
A capacitação parte do princípio de que a relação entre empresa e consumidor não termina no momento da compra. Atendimento, experiência e relacionamento são aspectos que podem contribuir para a satisfação do cliente, para sua fidelização e para a construção de uma imagem positiva do negócio.
Segundo a apresentação da oficina, o conteúdo é destinado a profissionais, líderes e empresas interessados em elevar a qualidade do contato com seus clientes. A abordagem pretende mostrar como diferentes etapas do atendimento podem ser trabalhadas para tornar a experiência do consumidor mais adequada e fortalecer o relacionamento entre público e empresa.
Além da conquista de novos consumidores, a proposta chama atenção para a importância de manter uma relação consistente com quem já utiliza produtos ou serviços de determinado estabelecimento. Nesse processo, comunicação clara, atenção às necessidades apresentadas e capacidade de solucionar demandas são elementos que integram a experiência de atendimento.
A oficina terá duração prevista de quatro horas e participação gratuita. As inscrições estão disponíveis por meio de formulário eletrônico divulgado pelos organizadores.
O encontro acontecerá na sede da ACIT, localizada na Rua General Osório, nº 829, em Taquaritinga. O material de divulgação não informa, entretanto, o número total de vagas disponíveis nem o prazo final para inscrição. Por isso, os interessados devem consultar o formulário oficial para verificar a disponibilidade no momento do cadastro.
Com a atividade, a programação busca aproximar ferramentas de capacitação dos profissionais e empreendedores locais, tendo como foco um dos pontos presentes diariamente na atividade comercial: a qualidade da experiência oferecida ao cliente.
