Unidade orienta população a buscar atendimento presencial enquanto serviços de comunicação permanecem fora de operação
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) “Antônio Thomaz Donato” informou que seu telefone fixo e o número de WhatsApp utilizados para atendimento ao público estão temporariamente fora de serviço. A interrupção afeta o contato pelo número (16) 3252-3074, utilizado pela unidade para esclarecimento de dúvidas, orientações e agendamento de atendimentos relacionados aos serviços socioassistenciais.
De acordo com comunicado divulgado pela própria instituição, durante o período de indisponibilidade dos canais telefônicos, os usuários que necessitarem de atendimento deverão procurar diretamente a unidade do CRAS de forma presencial. A medida é considerada necessária enquanto os problemas técnicos que afetam as linhas de comunicação são solucionados.
O CRAS Antônio Thomaz Donato integra a rede de proteção social básica do município e desempenha papel fundamental na execução de políticas públicas voltadas às famílias em situação de vulnerabilidade social. A unidade atua na oferta de serviços, programas e orientações voltados ao fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, além de acompanhar famílias que necessitam de apoio social, orientação e encaminhamentos para outros serviços públicos.
Entre as atividades desenvolvidas pelo equipamento estão o acompanhamento familiar pelo Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), a promoção de atividades socioeducativas, além de orientações relacionadas ao acesso a benefícios sociais e programas assistenciais. Nesse contexto, a comunicação com a população por meio de telefone e aplicativos de mensagens tornou-se um recurso importante para agilizar informações e facilitar o contato dos usuários com a equipe técnica.
No entanto, diante da interrupção temporária dos canais digitais e telefônicos, a orientação oficial é que os cidadãos busquem atendimento presencial diretamente na unidade, garantindo assim a continuidade dos serviços prestados à comunidade. A instituição também solicitou a compreensão da população enquanto os ajustes necessários são realizados para restabelecer o funcionamento dos canais de comunicação.
Embora não tenha sido informado um prazo oficial para a normalização do serviço, a expectativa é de que a situação seja resolvida o mais breve possível, permitindo a retomada dos atendimentos remotos que auxiliam no suporte cotidiano às famílias atendidas.
Assim, até que o sistema seja restabelecido, o contato com o CRAS Antônio Thomaz Donato deverá ocorrer exclusivamente de forma presencial, assegurando que os usuários continuem tendo acesso às orientações e aos serviços oferecidos pela rede socioassistencial do município.
