Black Friday: seis dicas para não cair em ciladas

Veja o que você pode fazer em casos de arrependimento e defeitos no produto

Descontos e promoções são atrativos para gastar na Black Friday, que acontece na próxima sexta-feira (24). Mas tantas oportunidades também podem esconder armadilhas. De olho nos direitos do consumidor, a Defensoria Pública do Estado do Espírito Santo preparou seis dicas para você não cair em ciladas. Confira!

1) Evite a compra por impulso

Os preços podem até parecer tentadores, mas é importante se planejar para não complicar o orçamento com a Black Friday. Logo depois da data, chega a hora de comprar os presentes de Natal, pagar o IPTU, o IPVA, os materiais escolares, etc. Para não gastar mais do que pode e se enrolar para pagar o cartão de crédito, a dica é fazer antes uma lista de produtos que realmente precisa comprar e estabelecer até quanto pode gastar, para evitar o superendividamento.

2) “Tudo pela metade do dobro”

Novembro mal inicia e as ofertas já começam a aparecer. Contudo, muitas empresas maquiam o preço para que o produto pareça mais barato. Ou seja, sobem o valor na véspera e baixam na data como se fosse uma oferta.

Para evitar esse tipo de prática, pesquise o histórico do preço do produto. É possível monitorar os descontos por alguns sites, entre eles www.buscape.com.br e o www.blackfriday.com.br.

3) Site seguro

Outro cuidado importante, principalmente se a compra for feita pela internet, é pesquisar a idoneidade da loja. Certifique-se de que a empresa realmente existe e o site é seguro. Ao acessar o endereço eletrônico, verifique se aparece um cadeado no canto esquerdo da barra de busca. Caso esteja visível, provavelmente a loja é segura.

Evite também sites que só aceitam pagamento via boleto, pois além de não passar pela verificação da administradora do cartão, caso haja fraude, não conseguirá reaver o valor pago. Sendo assim, preste muita atenção com promoções imperdíveis.

Golpistas aproveitam do aumento das transações para ludibriar consumidores. Os ataques de e-mails phishing costumam fraudar o internauta, utilizando domínios que embora pareçam com o original, não têm relação com a empresa da suposta oferta. Por isso, em vez de clicar em links promocionais, prefira digitar o endereço eletrônico da loja, para certificar-se de que o site é original.

4 – Se arrependeu?

As compras pela internet podem ser canceladas em até sete dias, a contar da entrega do produto, mesmo que ele não apresente defeito. Ainda que a loja alegue que a política de trocas para a Black Friday é diferente, terá que cumprir o direito de arrependimento.

5 – Produto com defeito

Se o produto comprado apresentar defeito, o Código de Defesa do Consumidor determina uma garantia mínima de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de entrega. Caso o conserto não ocorra no prazo de 30 dias, o consumidor poderá escolher entre três opções: exigir a troca por outro produto, a devolução integral da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Contudo, tratando-se de produto essencial, como telefone celular, é possível exigir a substituição imediata.

6 – “Procon virtual”

Caso seu problema não seja resolvido diretamente pelo serviço de atendimento ao cliente da loja, é possível registrar uma reclamação no site www.consumidor.gov.br. Nele, a empresa tem até 10 dias para apresentar uma resposta e o índice de resolução de conflitos chega a quase 90% dos casos, pois conta com o monitoramento dos principais órgãos de defesa do consumidor.

*Com informações gazetaonline